Weit über 50 Jahre seines Lebens hat sich Richard Hable dem Automobil verschrieben. Über 30 Jahre ist das Autohaus erfolgreicher BMW-Vertragspartner. Im Gespräch mit WAIDLER.COM berichtet Inhaberin Steffi Hable-Zarham von der Firmenhistorie, hohen Qualitätsansprüchen und ihren persönlichen Favoriten.
Steffi Hable-Zarham, wie lautet Ihre aktuelle Empfehlung an mich? Welches BMW-Modell sollte ich mir zulegen?
Ach, das ist so auf die Schnelle nicht zu beantworten. Das ist von vielen Parametern abhängig. Im Fokus stehen momentan die BMW-Hybridmodelle. Und so ein Modell würde ich Ihnen auch empfehlen.
Steffi Hable-Zarham mit ihrem Mann Holger Zarham
Welche Modelle gibt es und was zeichnet sie aus?
Hybridfahrzeuge können elektrisch oder mit Kraftstoff angetrieben werden. Die Reichweite mit dem Elektroantrieb liegt bei 30 km. Wenn man bedenkt, dass der deutsche Autofahrer im Schnitt genau diese Strecke täglich zurückliegt, sieht man das Einsparungspotenzial. Das Hauptargument für den Kauf eines Hybridfahrzeuges ist das Umweltbewusstsein. Außerdem wird der Kauf von staatlicher Seite finanziell gefördert. BMW-Hybridmodelle gibt es in der 2er-, der 3er-, der 7er-Reihe und beim X5.
Hybridmodell BMW 225xe active
BMW setzt an seine Händler hohe Ansprüche. Was passiert da, wie wird geprüft, dass Ihr Haus die hohen Qualitätsstandards einhält?
Zunächst einmal muss ich sagen, dass wir, die Familie Hable und unser ganzes Team, selbstverständlich auch unabhängig von irgendwelchen Tests ständig bemüht sind, täglich unser Bestes zu geben. Aber tatsächlich, es gibt von BMW initiierte, anonyme Tests, mehrmals pro Jahr. Viermal im Bereich Verkauf, zweimal im Service. Jeweils für die Modelle von BMW und MINI. Externe Firmen schicken ihre Leute als Kunden getarnt. Wie im Restaurant, wenn der Kritiker kommt, um seine Sterne zu vergeben. Getestet werden im Verkauf etwa Wartezeiten, die Beratung, ob man freundlich behandelt wird, eine Probefahrt machen kann. Im Bereich Werkstatt, Service wird geprüft, ob die verbauten Fehler gefunden und korrekt behoben werden, ob Kosten transparent gestaltet sind.
Im März dieses Jahres erhielten wir den Sales Award 2015. Hier wurden unsere Erfolge in Bezug auf Eroberung und Loyalisierung ausgezeichnet. Bewertet haben Tester, aber auch Kunden. Wir waren einer von nur zehn Gewinnern in ganz Deutschland. Außerdem wurde unser Team im BMW Service Test 2016 sowohl bei BMW als auch bei MINI ausgezeichnet. Darauf sind wir sehr stolz.
Ihr Vater hat das Unternehmen, zusammen mit Ihrer Mutter, aufgebaut. Das geht ziemlich lange zurück und hat erstmal wenig mit BMW zu tun, oder?
Genauso ist es. Die große Leidenschaft meines Vaters waren schon immer schnelle Fahrzeuge. Deshalb hat er im VW-Betrieb seines Onkels eine Lehre als Kfz-Mechaniker begonnen und bereits mit 22 Jahren die Meisterprüfung abgelegt. Im heutigen Gebrauchtwagen-Center hat er sich ein paar Jahre später selbständig gemacht und wurde Citroën-Vertragshändler. Aufgrund seiner Erfolge mit Citroën wurde BMW auf ihn aufmerksam. Seit 1983 sind wir BMW-Vertragshändler. 1987 haben wir dann die Ausstellungshalle in der Spitalstraße fertiggestellt, 1992 das Verwaltungsgebäude und die Werkstatt. Gerade vor ein paar Monaten sind wir mit dem Umbau der Ausstellungsflächen fertiggeworden. Es rührt sich also immer was.
Vielen Dank für das Gespräch.
Autohaus Richard Hable GmbH
