Hilfe

Hier finden Sie zu den meisten Problemen eine Lösung. Sollten Sie trotz allem nicht fündig werden, stehen Ihnen unsere Supportmitarbeiter gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Eine neue Anfrage können Sie hier stellen. Lesen Sie jedoch zuvor die Antworten zu den häufigsten Fragen durch. Diese finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Allgemeines

• Wieso soll ich mich bei WAIDLER.COM registrieren?
  Der Sinn hinter WAIDLER.COM ist, Menschen aus der Region eine gemeinsame Plattform zu bieten, auf der Sie sich unterhalten, verabreden und sich austauschen können.
  Mit der Registrierung bei WAIDLER.COM erhältst du mit einem eigenen Profil, der Möglichkeit Profileinträge und Nachrichten schreiben zu können, u.v.m., Zugang zur Community.
  
  
• Datenschutz
  Datenschutz wird bei uns groß geschrieben.
  Genauere Informationen zum Datenschutz erhältst du in der Rubrik Rechtliches.
  Falls du Newsletter von uns erhalten willst, kannst du diese im Control Center aktivieren.
  
  
• Dein Profilbild
  Das Profilbild wird auf deiner Seite angezeigt.
• Wie werbe ich neue User?
  Du kannst unter Einstellungen -> Unterstützten neue User werben. Hierbei kannst du dir auch Vorteile auf WAIDLER.COM sichern
  
  
• Email Warnung erhalten?
  Wenn du eine Warnung bei den Nachrichten erhalten hast das ggf. deine Emailadresse nicht mehr aktiv bzw. erreichbar ist haben wir eine an dich versandte Email mit einer Fehlermeldung zurückerhalten.
  Dies kann folgende Gründe haben:
  - deine Emailadresse wurde gelöscht
  - deine Emailadresse ist nicht mehr aktiv
  - deine Emailadressse ist nicht mehr erreichbar
  Bitte prüfe ob die bei WAIDLER.COM hinterlegte Emailadresse noch aktiv ist und ob du das Passwort noch hast bzw. weisst. Bei Probleme ändere bitte die Emailadresse in deinem Account entsprechend ab.
  Bei Problemen mit deinem Login bei WAIDLER.COM MUSS deine Emailadresse aktiv und gültig sein damit wir dir ein neues Passwort zusenden können.
  
  
• Wieso bekomme ich keine Freischaltungsmessage?
  Dafür kann es mehrere Gründe geben:
  Den Spamordner des E-Mail Client überprüfen, ob die Freischaltungsmail versehentlich als Spam behandelt wurde.
  Du hast dich bei deiner Emailadresse vertippt. Wende dich in diesem Fall an support@waidler.com Unser Support wird dir weiterhelfen.
  Der Versand der Email kann bei hoher Belastung bis zu einer halben Stunde dauern. Bitte nicht sofort an den Support schreiben. Wenn die Email nach 60 Minuten nicht angekommen ist kannst du dich gerne an uns wenden.

   

• SSL-Verschlüsselung
  Der Login bei WAIDLER.COM wird SSL-verschlüsselt. Somit ist kein Zugriff von Dritten auf deine Zugangsdaten möglich.
  
  
• Ich werde beleidigt/belästigt - was kann ich machen?
  Benutzte hierfür die Melden Funktion, bzw. schreibe eine Supportanfrage. Ein Supportmitarbeiter kümmert sich dann umgehend darum.
  
  
• Wo sehe ich die letzten Anmeldungen?
  Wenn du dir die letzten Neuanmeldungen bei WAIDLER.COM ansehen willst, klicke auf REGION -> Menschen oben in der Navigation.

Einstellungen

• Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
  Deine E-Mail-Adresse kannst du unter Einstellungen ändern.
  
  
• Profildaten ändern
  Die Daten und Angaben in deinem Profil kannst du direkt auf deinem Profil ändern. Klicke hierfür einfach rechts unter deinem Profilbanner auf Profil bearbeiten. 
  Hier kannst du auch dein Profilbild und deinen Profilheader ändern. 
  Unter dem Reiter "Bilder" auf deiner Profilseite kannst du Galerien erstellen und neue Fotos hochladen.
  
  
• Passwort ändern
  Das neue Passwort muss zweimal eingegeben werden. Wir empfehlen dieses manuell ZWEIMAL einzutippen und nicht die Kopierfunktion (Strg + C) zu verwenden um Tippfehler zu vermeiden.
  Das Passwort darf keine Sonderzeichen oder Leerzeichen enthalten. Bitte bei der Eingabe auf Gross/Kleinschreibung achten.
  Beispiel:
  "Hallo", "hallo" und "HALLO" sind drei verschiedene Passwörter.
  
  
• Wie kann ich einen andern User sperren?
  Du kannst User die dich belästigen, ärgern oder beleidigen in den Einstellungen User für den Zugriff auf dein Profil und den Versand von Messages und/oder Posts sperren.
  User, die dich beleidigen kannst du über die MELDEN-Funktionen an uns senden. Bei schweren Verstössen wird der Account des Urhebers gesperrt.

Seiten(Gruppen/Firmen/Vereine)

• Richtlinien für Seiteninhaber
  Als Seiteninahaber bist du zusammen mit den freigeschalteten Admins für die Seite verantwortlich. Bitte beachte dabei folgende Regeln:
  - auf den Seiten müssen die AGB von WAIDLER.COM eingehalten werden
  - keine Gewalt, rechte Inhalte, Pornografie etc.
  - achte auf den Umgangston der Seitenmitglieder/Besucher
  - melde Benutzer die gegen die AGB verstossen bitte an uns
  Als Seitengründer kannst du jederzeit ein Mitglied aus der Seite ausschließen. Die Funktionen dazu findest du unter Verwatung bzw. Mitglieder.
  
  
• Richtlinien zur Seitenerstellung
  Wenn du eine Seite bei WAIDLER.COM erstellen willst beachte bitte folgende Regeln:
  - keine Seiten von verbotenen Organisationen/Vereinen etc.
  - bitte prüfe ob es eine ähnliche Seite nicht bereits gibt
  Seiten die einen kommerziellen Hintergrund verfolgen (z.B. Kundenwerbung, Verteilung von Infos etc..) werden als kommerziell eingestuft und können Werbung bei uns buchen.

Neuigkeiten und Nachrichten

• Neuigkeiten
  Deine persönlichen Posts und die deiner Freunde und Seiten (in denen du Mitglied bist) werden hier aufgelistet.
  
  
• Was sind Nachrichten?
  Nachrichten können an alle Mitglieder von WAIDLER.COM gesendet werden. Sie werden in Chatform aufgelistet.
   

Kontakte

• Kontaktliste
  In deine Kontaktliste kannst du Bekannte, Verwandte und Liebschaften ;) eintragen, die auch bei WAIDLER.COM registriert sind.
  Somit siehst du sofort wenn einer deiner Freunde online ist etc..
  Neue Freunde kannst du auf Ihrem Profil über den Link "als Kontakt hinzufügen" hinzufügen. Dort kannst du auch bestehende Kontakte löschen.
  
  
• Wie kann ich eine Person aus meiner Kontaktliste löschen?
  Auf deinem Profil unter Kontakte kannst du deine Kontakte löschen etc.

Medien und Bilder

• Welches Format/ Welche Größe dürfen die Bilder haben?
  Alle *.jpg *.gif und *.png Bilder mit einer maximalen Auflösung von 1080*1920 Pixel (FullHD) können auf WAIDLER.COM hochgeladen werden.
  
  
• Wieso ist mein User Bild schwarz oder wird nicht angezeigt?
  Aufgrund der Beschränkung der Uploadfunktion, kann dieses Problem auftauchen wenn versucht wird ein sehr großes Bild hochzuladen.
  Dieses Problem kann man lösen indem man das Bild mit einem Grafikprogramm kleiner abspeichert (z.B. mit 1920 Pixel Breite) und es dann erneut hochlädt.
  Das Bild wird nicht angezeigt, wenn ein Bild im falschen Format hochgeladen wird. Das Bild muß als JPG/GIF/PNG-Datei vorliegen und kann erst dann hochgeladen werden. Es sind keine RAW, TIF oder sonstigen Dateien erlaubt.
  TIPP: Grafikprogramm starten, Bild öffnen und als JPG/GIF/PNG erneut abspeichern!
  ACHTUNG: Bei GIF und PNG Dateien gehen Animation bzw. Transparenz verloren.
  
  
• Wie kann ich Smilies/ externe Bilder in Neuigkeiten-Einträge oder Nachrichten einfügen?
  Um Smilies bzw. externe Bilder einzufügen musst du die Adresse des Bildes/Smilies kennen.
  Beispiel: http://www.waidler.com/testbild.gif diesen musst du einfach einfügen und er wird automatisch umgewandelt.
  Erlaubt sind nur komplette Adressen mit den Endungen .jpg .gif und .png. Das Bild muss im Internet gespeichert sein, funktioniert nicht mit Bildern, die auf eurer Festplatte liegen!
  
  
• Wieso erscheint im Profil das alte Bild?
  Das liegt an deinem Browser. Das alte Bild ist noch im Cache gespeichert. Aktualisiere die Seite am besten mit [Strg] + [F5].