Die Digitalisierung schreitet unaufhaltsam voran, und mit ihr wächst die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) in Unternehmen. Besonders der Einsatz von Sprachmodellen, wie ChatGPT eröffnet zahlreiche neue Möglichkeiten – von automatisierter Kundenkommunikation über Unterstützung bei der Datenanalyse bis hin zur internen Wissensvermittlung. Doch nicht jede KI-Lösung passt von der Stange. Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Sprachmodelle auf ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Hier kommen sogenannte CustomGPTs ins Spiel: maßgeschneiderte KI-Anwendungen, die gezielt auf spezifische Unternehmensanforderungen zugeschnitten werden können.
Was sind CustomGPTs?
Im Rahmen der Veranstaltungsreihe Innovation.einfach.erklärt führte Prof. Sandra Eisenreich von der Hochschule für angewandte Wissenschaften Landshut die Teilnehmenden in die Funktionsweise von CustomGPTs ein und zeigte auf, welche Potenziale sich daraus für Unternehmen ergeben.
CustomGPTs sind spezialisierte Unteranwendungen innerhalb von ChatGPT, die sich durch individuelle Anpassungen an bestehende Unternehmensstrukturen auszeichnen. Sie ermöglichen eine gezielte Steuerung der Interaktion mit der KI, indem sie mit firmenspezifischen Informationen angereichert und entsprechend konfiguriert werden. So lassen sich Prozesse effizienter gestalten und die Qualität der Antworten verbessern.
Besonders anschaulich wurde die Arbeitsweise dieser Sprachmodelle, als Prof. Eisenreich die Funktionsweise anhand eines Punktesystems erklärte: Ein riesiges Netzwerk aus Datenpunkten ermöglicht es der KI, Zusammenhänge zu erkennen und auf dieser Basis Antworten zu generieren. Diese visuelle Darstellung half den Teilnehmern, ein besseres Verständnis für die Komplexität und die Logik hinter den Modellen zu gewinnen.
Im zweiten Teil der Veranstaltung konnten die Gäste nicht nur bestehende CustomGPTs testen, sondern auch erste eigene Anwendungen selbst erstellen. Dabei zeigte sich, dass die Möglichkeiten dieser Technologie weit über einfache Textgenerierung hinausgehen. Die Diskussionen im Anschluss waren entsprechend breit gefächert: Von ethischen Fragestellungen über rechtliche Rahmenbedingungen bis hin zu konkreten Anwendungsszenarien in verschiedenen Branchen.
Prof. Eisenreich der HAW Landshut erklärte die Funktionsweise von CustomGPTs besonders anschaulich und greifbar
Wie Unternehmen von CustomGPTs profitieren können
Ein entscheidender Vorteil dieser Technologie ist die Möglichkeit, unternehmenseigene Wissensdatenbanken einzubinden. Dadurch kann das System spezifische Fragen mit firmenspezifischem Wissen beantworten – ein echter Mehrwert gegenüber Standardlösungen. Gleichzeitig sind Datenschutz und IT-Sicherheit von zentraler Bedeutung, da viele Unternehmen sensible Daten verarbeiten. Daher gilt es, CustomGPTs gezielt auf Sicherheit und Compliance zu optimieren.
Die Einsatzmöglichkeiten von CustomGPTs sind vielfältig. Unternehmen können sie beispielsweise nutzen, um den Kundenservice zu automatisieren, interne Wissensdatenbanken zu verwalten oder Mitarbeitende durch intelligente Assistenzsysteme zu unterstützen. Ein großer Vorteil liegt in der Skalierbarkeit: Die Technologie kann mit den Anforderungen des Unternehmens wachsen und immer präziser auf spezifische Fragestellungen reagieren.
Dennoch gibt es auch Herausforderungen. Die Einführung eines CustomGPTs erfordert technisches Know-how und eine strategische Herangehensweise. Unternehmen sollten sich bewusst mit Themen wie Datenschutz, Datenqualität, Training der Modelle und kontinuierlicher Optimierung auseinandersetzen. Zudem ist eine kritische Auseinandersetzung mit den Grenzen und Risiken der Technologie notwendig – beispielsweise, um Fehlinformationen zu vermeiden und eine verantwortungsbewusste Nutzung sicherzustellen.
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Wer sich für die Anwendung von KI im Unternehmen interessiert, ist herzlich eingeladen, sich bei unseren Veranstaltungen einzubringen und neue Impulse für die eigene Organisation zu gewinnen.
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ABBINDER
INN.KUBATOR Passau
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